售后流程

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青橙公司承諾符合以下情況,由商品發票開具之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,一年內可保修。客戶可通過熱線提交返修申請或者與青橙售后服務中心聯系辦理退換修事宜:

1、國家三包所規定的功能性故障。

2、物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎等故障。

3、請通過網上商城提供您的銀行帳號,以便青橙退還購機款給您。

4、如果維修中心確認您申請退貨的產品存在外觀磨損,包裝盒損壞及附件丟失等情況,需要您承擔這部分材料的費用,該費用會在退還給您的購機款項中扣除。

5、性能故障須由青橙售后服務中心檢測確認。


以下情況不予辦理退換貨

1、任何非本網站(http://www.jqtdpa.live/)以及銷售渠道出售的商品(序列號不符)不受理退貨;

2、對于過保商品(超過三包保修期的商品)不享受退換服務;

3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記的商品不享受退換服務;

4、所有未經客服確認擅自退回的商品,退貨申請無法受理;

5、商品已使用(質量問題除外)不享受退貨服務;

6、因不可抗力造成的損壞不享受退換服務。


一、退機

1、到貨物流損或缺件情況

1)請第一時間聯系商城售前客服,提供快遞人員證明或實物照片等。

2)待青橙客服代表確認相關情況后會指導您拒簽或寄送至青橙指定退貨地址。

3)請在確認辦理退貨后,3天內將全套整機及贈品寄送至青橙指定退貨地址,我們會在收到商品后10個工作日內將費用退回到您的支付賬號中。

2、性能故障

1)商品發票開具之日起7日內,若發現商品存在影響使用的故障,請第一時間聯系商城售后客服或售后客服熱線(400-821-5000)

2)待青橙客服代表確認相關情況后會指引您將全套整機及贈品寄送至青橙指定售后服務中心對故障情況進行鑒定。

3)如確認是商品性能問題,售后服務中心會協助將產品寄送至青橙指定退貨地址,我們會在收到商品后10個工作日內將費用退回到您的支付賬號中。


二、換機

1、到貨物流損或缺件情況

1)請第一時間聯系商城售前客服,提供快遞人員證明或實物照片等。

2)待青橙客服代表確認相關情況后會指導您拒簽或寄送至青橙指定換貨地址。

3)請在確認辦理換貨后,3天內將全套整機及贈品寄送至青橙指定換貨地址,我們會在收到商品核實后重新發貨。

2、性能故障

1)商品發票開具之日起15日內,若發現商品存在影響使用的故障,請第一時間聯系商城售后客服或售后客服熱線(400-821-5000)。

2)待青橙客服代表確認相關情況后會指引您將手機寄送至青橙指定售后服務中心對故障情況進行鑒定。

3)如確認是商品性能問題,售后服務中心會協助直接完成換機。


三、維修

1、商品發票開具之日起1年內,若發現商品存在影響使用的故障,請第一時間聯系商城售后客服或售后客服熱線(400-821-5000)。

2、待青橙客服代表確認相關情況后會指引您將手機寄送至青橙指定售后服務中心對故障情況進行鑒定。

3、如確認是商品性能問題,售后服務中心會提供保修服務。

分期計算

【月付:¥50.00 x 1 期(含服務費),合計多還 0.00 元】

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